DEVOLUCIONES
Devolución o cambio de los artículos pedidos
De conformidad con el artículo 52, apartado 1, letras f) y g) del Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005 del Código de Consumo, será posible desistir del contrato de venta. La integridad sustancial de los bienes a devolver es una condición esencial para ejercer el derecho de desistimiento.
Los artículos intactos y no utilizados podrán devolverse, en un plazo de 14 días a partir de la entrega de la mercancía, mediante una solicitud por correo electrónico a info@demarcoparts.com.
En el correo electrónico de solicitud de devolución, el cliente deberá indicar
- el número de pedido y los códigos de los artículos que desea devolver;
- cualquier solicitud de cambio por otra pieza similar, o una solicitud de simple reembolso del precio pagado por los artículos pedidos que pretende devolver.
Una vez recibida la solicitud de devolución, Demarcoparts.com enviará al comprador una confirmación por escrito.
En caso de confirmación por escrito de Demarcoparts.com para devolver los bienes, el comprador deberá enviar los bienes dentro de los 14 días siguientes, a su propio cuidado y expensas, por correo o por un servicio de mensajería de su elección.
Si, por cualquier motivo, la mercancía es recogida directamente por el vendedor en su lugar, se entiende que los gastos seguirán siendo responsabilidad del comprador y correrán a su cargo.
La mercancía devuelta deberá recibirse en la sede de De Marco Parts Srls Unipersonale - Via Reno 2 - Interno B/C/D, 53036, Poggibonsi (SI) en un plazo de 14 días a partir de la autorización escrita enviada al comprador por Demarcoparts.com.
En todos los casos mencionados, los gastos de envío y devolución correrán a cargo del comprador.
La sustitución o el reembolso de un producto se efectuará tras la devolución del producto devuelto.
El derecho de desistimiento caduca por completo si el producto devuelto no está intacto, es decir:
- En ausencia del embalaje original.
- Producto usado (con restos de montaje o manipulación).
- Daños en el producto por causas ajenas al transporte.
- Ausencia de elementos integrantes del producto. (accesorios, tornillería, cables, manuales de instrucciones, etc.).
- Productos precintados abiertos por el consumidor.
Devolución o cambio de artículos incorrectos, dañados, defectuosos o rotos
Los artículos inalterados y no utilizados podrán ser devueltos, en un plazo de 14 días desde la entrega de la mercancía, mediante solicitud por correo electrónico a info@demarcoparts.com.
En el correo electrónico de solicitud de devolución, el cliente deberá indicar
- el número de pedido y los códigos de los artículos que desea devolver;
- cualquier solicitud de cambio por otra pieza similar, o una solicitud de simple reembolso del precio pagado por los artículos pedidos que pretende devolver;
- Pruebasfotográficas o de vídeo que demuestren el defecto o la falta de conformidad de los artículos recibidos.
En caso de aceptación con confirmación por escrito de Demarcoparts.com a la devolución
- Demarcoparts.com organizará la recogida de los artículos con su servicio de mensajería que normalmente tiene lugar al día siguiente de la aprobación de la devolución;
- Demarcoparts.com comunicará al cliente por e-mail o teléfono la fecha de la recogida.
Instrucciones para la devolución del paquete
- Coloque el número de pedido o la factura de venta en el paquete.
- Empaquete el artículo con cuidado para evitar daños durante el transporte utilizando el embalaje original.
- El mensajero traerá la etiqueta de transporte que pegará en el paquete.
- El mensajero entregará al remitente una copia de la etiqueta de transporte para que la conserve como resguardo en caso de pérdida de la devolución.
Los gastos de envío y de devolución correrán a cargo de Demarcoparts.com.
La sustitución o el reembolso de un producto se efectuará tras la devolución del producto devuelto.
El derecho de desistimiento es totalmente nulo si el producto devuelto no está intacto, es decir:
- En ausencia del embalaje original.
- Producto usado (con restos de montaje o manipulación).
- Daños en el producto por causas ajenas al transporte.
- Ausencia de elementos integrantes del producto. (accesorios, tornillería, cables, manuales de instrucciones, etc.).
- Productos precintados abiertos por el consumidor.
REEMBOLSOS
Demarcoparts.com reembolsará el coste de la mercancía enviada dentro de los plazos legales, sólo después de recibir la mercancía y tras comprobar que se han cumplido todos los requisitos sobre la devolución de mercancías.
Demarcoparts.com emitirá una nota de crédito al cliente.
De acuerdo con el cliente, el reembolso podrá emitirse en forma de vale de pedido o CUPÓN válido para una compra posterior.
El reembolso, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente, se emitirá utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente.
PAYPAL
- El reembolso será visible dentro de las 72 horas siguientes a la recepción de la mercancía devuelta.
TARJETAS DE CRÉDITO
- El reembolso efectivo en la tarjeta de crédito depende de la entidad emisora de la tarjeta.
PAGOS CONTRA REEMBOLSO O POR TRANSFERENCIA BANCARIA
- El reembolso de los pedidos pagados contra reembolso o por transferencia bancaria se efectuará en la Cuenta Corriente indicada por el Cliente.
