RESI:
Restituzione o cambio di articoli ordinati
In osservanza dell'art. 52, comma 1, lett. (f) e (g) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 del codice del consumo, sarà possibile recedere dal contratto di vendita. La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
Gli articoli integri e non usati potranno essere restituiti, entro 14 giorni dalla consegna della merce, mediante richiesta tramite e-mail all'indirizzo info@demarcoparts.com.
Nella e-mail di richiesta di reso il cliente dovrà indicare:
- il numero d’ordine e i codici degli articoli che intende restituire;
- l’eventuale richiesta di cambio con altro analogo pezzo di ricambio, oppure la richiesta di semplice rimborso del prezzo pagato per la merce ordinata che si intende restituire.
Una volta ricevuta la richiesta di reso, Demarcoparts.com invierà all’acquirente una conferma scritta.
In caso di conferma scritta da parte di Demarcoparts.com alla restituzione, l’acquirente dovrà provvedere entro i successivi 14 giorni all’invio della merce, a propria cura e spese, tramite posta o con un corriere a propria scelta.
Qualora, per qualsiasi motivo, provveda al ritiro invece direttamente il venditore, rimane inteso che i costi rimarranno a carico dell’acquirente e verranno allo stesso addebitati.
La merce resa dovrà pervenire presso la sede operativa della De Marco Parts Srls Unipersonale – Via Reno 2 - Interno B/C/D, 53036, Poggibonsi (SI) entro 14 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta inviata all’acquirente da parte di Demarcoparts.com.
In tutti i predetti casi, le spese di spedizione e di restituzione rimarranno a totale carico dell’acquirente.
La sostituzione o il rimborso di un prodotto saranno effettuati dopo il rientro in sede del prodotto reso.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
- In mancanza dell'imballo originale.
- Prodotto utilizzato (con tracce di montaggio o manomissioni).
- Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
- Assenza di elementi integranti del prodotto. (accessori, bulloni, cavi, manuali d’istruzione, ecc.).
- Prodotti sigillati aperti dal consumatore.
Restituzione o cambio di articoli errati, danneggiati, difettosi o rotti
Gli articoli integri e non usati potranno essere restituiti, entro 14 giorni dalla consegna della merce, mediante richiesta tramite e-mail all'indirizzo info@demarcoparts.com.
Nella e-mail di richiesta di reso il cliente dovrà indicare:
- il numero d’ordine e i codici degli articoli che intende restituire;
- l’eventuale richiesta di cambio con altro analogo pezzo di ricambio, oppure la richiesta di semplice rimborso del prezzo pagato per la merce ordinata che si intende restituire;
- Prove fotografiche o video che comprovino il difetto o la non conformità degli articoli ricevuti.
In caso di accettazione con conferma scritta da parte di Demarcoparts.com alla restituzione
- Demarcoparts.com organizzerà il ritiro degli articoli con il proprio corriere che solitamente avviene il giorno successivo all'approvazione di reso;
- Demarcoparts.com comunicherà al cliente via e-mail o telefonicamente la data del ritiro.
Istruzioni per la restituzione del pacco
- Inserire nel pacco il numero dell'ordine o la fattura di vendita.
- Imballare accuratamente l'articolo per evitare danni durante il trasporto utilizzando l'imballaggio originale.
- Il corriere porterà l'etichetta per il trasporto che apporrà sul pacco.
- Il corriere consegnerà la copia del mittente dell'etichetta per il trasporto da conservare come ricevuta nel caso in cui il reso venga smarrito.
Le spese di spedizione e di restituzione rimarranno a totale carico di Demarcoparts.com.
La sostituzione o il rimborso di un prodotto saranno effettuati dopo il rientro in sede del prodotto reso.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
- In mancanza dell'imballo originale.
- Prodotto utilizzato (con tracce di montaggio o manomissioni).
- Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
- Assenza di elementi integranti del prodotto. (accessori, bulloni, cavi, manuali d’istruzione, ecc.).
- Prodotti sigillati aperti dal consumatore.
RIMBORSI:
Demarcoparts.com provvederà al rimborso relativo al costo della merce spedita entro i termini di legge, solo dopo aver ricevuto la merce e previa verifica che tutti i requisiti sul reso merci siano stati rispettati.
Demarcoparts.com provvederà ad emettere una nota di credito al cliente.
In accordo con il cliente il rimborso potrà essere emesso sotto forma di buono d'ordine o COUPON valido per un acquisto successivo.
Il rimborso, tranne se diversamente concordato con il cliente, verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente.
PAYPAL
- Il rimborso sarà visibile entro 72 ore dalla data di ricezione della merce resa.
CARTE DI CREDITO
- Il rimborso effettivo sulla carta di credito dipende dall'istituto che ha emesso la carta.
PAGAMENTI IN CONTRASSEGNO O CON BONIFICO BANCARIO
- Il rimborso per ordini pagati in contanti alla consegna o tramite bonifico avverrà sul Conto Corrente indicato dal Cliente.
